Elérhetőség
Raktáron lévő tételek
A raktáron lévő termékeket általában postára adjuk 1-2 munkanap. A raktáron nem lévő cikkeknél, ha rendelkezésre állnak az alapanyagok (keretek, szövetek stb.) a feldolgozási idő kb. 7 üzlet nap.
Ha a rendelésével kapcsolatban időkorlátja van, kérjük, küldjön nekünk egy email vagy vegye fel velünk a kapcsolatot WhatsApp-számunkon keresztül, hogy csapatunk megoldást találjon az Ön számára.
Egyedi tervek
A megrendelésre készült egyedi, egyedi minták elkészítése általában 3-4 hétig tart.
Megrendelés módosítása
A rendelés leadása után nem tudjuk garantálni, hogy módosítható. Ha módosítani szeretné rendelését, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot. A személyre szabott termékek nem módosíthatók, nem törölhetők és nem küldhetők vissza.
Megrendelés törlése
Hasonlóképpen, a rendelés leadása után nem tudjuk garantálni, hogy az lemondható. Ha törölni szeretné megrendelését, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot. Lemondási és/vagy készlet-feltöltési díj levonásra kerülhet a visszaküldési jóváírásból, hogy fedezze a tételek törlésének és/vagy a termékek raktárba történő visszaállításának költségeit. Ez a díj akár a tétel(ek) költségének 50%-a is lehet. A személyre szabott termékek nem módosíthatók, nem törölhetők és nem küldhetők vissza.
Online biztonság
Ügyfeleink online biztonsága érdekében minden megrendelés biztonsági ellenőrzésen esik át, mielőtt feldolgoznánk azokat. Kérjük, ezt tartsa szem előtt rendeléskor, mert a megrendelések kis százalékánál előfordulhat egy kis késés a feldolgozás előtt. Ha további információkra van szükség a megrendelés érvényességének biztosításához, e-mailben megkeressük.
Rendelési kommunikáció
E-kereskedelmi vállalatként elsődleges kommunikációs formánk az e-mail. Minden rendelési frissítést a megrendelés leadásakor használt e-mail címre küldünk. Emiatt kérjük, hogy a rendelés leadásakor érvényes e-mail címet adjon meg.
Árváltozások és frissítések
A weboldalunkon található árak nagykereskedelmi szinten vannak feltüntetve, és valós időben frissülnek. A termékoldalak felsorolják a gyártók ismert és várható áremeléseit.
Sajnos ezt az információt nem mindig adják meg nekünk gyártóink a hatálybalépés időpontja előtt. Függőben lévő alternatív fizetés/nem teljesen kifizetett rendelések esetén fenntartjuk a jogot arra, hogy a gyártói áremeléseket alkalmazzuk a rendelés összegére. Ha egy kifizetetlen rendelésen kapunk értesítést a gyártói áremelésről, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy tájékoztassuk a megemelt árról, a megrendeléshez szükséges pótdíj összegéről és a fizetés esedékességéről. Ha nem adja meg a megrendeléshez szükséges pótlékot, töröljük a megrendelést és visszatérítjük a beérkezett összeget. Annak érdekében, hogy megrendelése a legpontosabb árat kapja, javasoljuk, hogy az emelés hatálybalépése előtt fizesse ki a teljes összeget.
Minden ár előzetes értesítés nélkül változhat. Abban a ritka esetben, ha egy termék webhelyhiba miatt helytelen áron kerül feltüntetésre, Eurus Concept belátásunk szerint feloldja az eltérést a hibás áron feltüntetett termékre leadott összes rendelésnél. Ez a megoldás magában foglalhatja a vevővel egyeztetett ár elérését vagy a megrendelés törlését, ami a teljes visszatérítést eredményezheti.