Eurus Concept minden rendszeresen raktározott bútort elfogad visszaküldésre, amennyiben azok nem használtak, az eredeti csomagolásban, és az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldik. A visszaküldéshez a bútornak használaton kívülinek és ugyanolyan állapotúnak kell lennie, mint ahogyan megkapta. Ennek is az eredeti csomagolásban kell lennie.
A szállítási és szállítási költségek a vevőt terhelik. Beleértve az eredeti szállítási költséget és a bútor visszaszállításának költségét Eurus Concept.
A visszaküldés a raktár címére történik Eurus Concept a törökországi Bursában
Szállítás Vissza
A bútorok visszaküldéséhez a bútorokat Törökországba/Bursába, İnegölbe, Burhaniye Mahba kell szállítani. Şehit Er Erhan Yılmaz Sk. No:2/A 16400
Ön felelős a szállításért és a termék visszaküldésének saját szállítási költségeiért. A szállítási költség nem visszatéríthető. Ha a visszaszállítást a Eurus Concept, mielőtt visszatérítést kapna, a visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítésből.
Attól függően, hogy hol lakik, változhat az idő, amíg a kicserélt bútor megérkezik Önhöz.
Ha drágább tételeket küld vissza, érdemes lehet nyomon követhető szállítási szolgáltatást igénybe venni, vagy szállítási biztosítást kötni. Nem garantáljuk, hogy a visszaküldött bútorokat megkapjuk.
garancia feltételek
Újratöltési díjak
Visszaküldési jóváírását csökkentjük a készletfeltöltési díjjal, amely tükrözi a tételek raktárba helyezésének költségeit. A díjak 20% nagykereskedelmi ügyfelek számára; lakossági ügyfelek esetében a teljes megbízás 30%-a.
Visszaküldés nagy- és kiskereskedelmi ügyfelek számára
A rendszeresen raktáron lévő árukat általában a kézbesítéstől számított 30 napon belül vissza lehet küldeni, amennyiben azok bontatlanok, sértetlenek és eredeti csomagolásukban vannak. A fogyóeszközök és a személyre szabható áruk nem jogosultak visszaküldésre.
Egyedi bútorok
Előfordulhat, hogy az egyedi vagy egyedi bútorokat nem lehet visszaküldeni. Eurus Concept értesíteni fog, ha ez a helyzet.
Visszafizetés
A visszaküldött termék kézhezvétele és vizsgálata után a visszatérítést elektronikus átutalással küldjük el az Ön bankszámlájára.
Szállítási díj
Minden szállítási költség, beleértve a tétel elküldésének díját is Eurus Concept az első helyen és a visszaküldésért az Ön felelőssége. A visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítésből.
Újratöltési díjak
A termék raktárba történő visszaállításának költségeinek kompenzálása érdekében, Eurus Concept készletfeltöltési díjat is levon a teljes visszatérítésből.
Betét visszafizetése
Nem minősül az ügyfélnek az előleg befizetése és a megrendelés feldolgozása után bekövetkező lemondásnak. Eurus Conceptfelelőssége és Eurus Concept nem térítik vissza.
Mik azok az újratelepítési díjak?
Minden visszaküldött termékhez készletfeltöltési díj tartozik, amely fedezi a visszaküldési eljárás során felmerülő többletköltségeket. Kereskedelmi ügyfelek esetében a díj a tétel teljes költségének 20%-a; lakossági felhasználók esetében a díj a tétel összköltségének 30%-a.
Feltöltési díjaink oka
Ennek okai a következők Eurus Concept újratelepítési díjat számít fel.
- Raktári munkatársaink időt töltenek a visszaküldött áruk kezelésével és ellenőrzésével, ami időt vesz el a szokásos feladataiktól.
- Az újratelepítési költségek lehetővé teszik Eurus Concept hogy nagykereskedelmi árainkat a lehető legalacsonyabb szinten tartsuk.
- Azok a cégek, amelyek nem számítanak fel készletfeltöltési díjat, emelik az árakat, hogy ellensúlyozzák a visszaküldés költségeit.
- Sok visszaküldött árut nem lehet újra értékesíteni, ami veszteséget okoz a vállalkozásoknak.
Mi van, ha a bútorom megsérülve érkezik?
Nagyon fontos, hogy a megrendelés átvételekor ellenőrizze, hogy nincs-e sérülés vagy hiányzó tétel. Az FCL vagy LCL szállított tételekre más szempontok vonatkoznak, mint a teljes konténeres termékekre. A helyzettől függően képesek vagyunk végigvezetni a folyamaton, és megtalálni az Ön számára megfelelő megoldást.
FCL-szállítmányok – Preferált
Ha bármely bútor sérülten érkezik FCL (Full Container Load) szállítmányban, kérjük, küldjön nekünk képeket és videókat a bútorok sérüléséről/sérüléseiről az átvételtől számított 3 napon belül. Csapatunk a Eurus Concept megtalálja a legmegfelelőbb megoldást a forgatókönyv szerint, és segít Önnek a sérült bútoraiban.
LCL-szállítmányok – Nem preferált
Az LCL szállítmányokat nem részesíti előnyben Eurus Concept mert a bútorok törékeny termék a szállításhoz és az LCL szállítmányok nem nagyon alkalmasak rá. Ezért nem fogadunk el visszaküldést vagy visszatérítést LCL-szállítmányok esetén.
Kell segítség?
Lépjen velünk kapcsolatba hello@eurusconcept.com visszatérítéssel és visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekre.